“3.15”消费者权益保护周期间，绍兴平安产险积极开展“以人民为中心，增强金融消费者获得感” —— “3·15”消费者权益保护教育宣传活动，通过畅通咨诉渠道、开展保险服务咨询、保险知识宣传、关爱老年人金融消费宣传等方式切实保障客户权益。
绍兴平安产险及下辖四、五级机构及时开展教育宣传活动和风险提示工作，在各地营业场所通过液晶屏滚动播出：“有温度的金融服务，护航幸福晚年”、“ 甄别非法金融广告，谨慎选择投资渠道”、“高息回报有风险，投资理财需谨慎”等宣传口号，张贴宣传海报、展架，并通过网络媒体、微信朋友圈、视频号等各种载体发布风险提示，在借助传统宣传渠道的前提下，开辟互联网等新媒体的转载频次，形成宣传合力。
315宣传周期间，绍兴平安产险特安排客服部专业人员“到广场、进社区”开展金融知识宣传，并“进校园、进养老院”关注老年人、年轻人等重点人群，积极开展金融知识普及宣传，引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身权益；倡导理性消费观念，培育良好金融消费生态环境，让人民群众更加平等、便捷地享有金融基础服务。
同时，绍兴平安产险及各四、五级机构门店设接访专位，班子领导亲自坐阵，主动为客户提供咨诉服务，解答客户疑惑，听取客户的合理化建议，充分了解客户真实声音与诉求，畅通咨诉渠道，为客户咨诉提供便利。
为打造最佳客户体验，绍兴平安产险积极开展柜面服务人员平安礼仪培训，合理部署查勘理赔人力，及时查勘定损、快速理赔，充分利用高科技，提升线上服务效率，为客户提供满意服务。
(责任编辑：浙江)
