上周末，有网友晚上9点在微博上说：看，这个时候，地铁车厢内还挤成这样，杭州地铁早就应该延迟运营了。
这段时间是地铁春运时段，末班车由原来的20:30延迟到22:00，实现全天候16个小时运营。
春运结束后，杭州地铁是否还会继续延长运营时间？新年伊始，地铁有什么新打算？
就大家关心的一些问题，我采访了杭州杭港地铁有限公司总经理梁国耀。
问：杭州地铁什么时候正式延迟运营时间？
梁国耀：按照目前计划，地铁1号线将在开通试运营三个月后，也就是到2月份，差不多春节结束后，逐渐开始延长运营时间，第一阶段早班车提早到6:00，末班车延迟到22:00，运营时间和目前春运一样。
但计划总要根据实际情况，我们目前也在监测20:30以后的客流，如果客流不大，也会考虑延期。
问：这段时间，乘客对地铁车门反映比较多，前两天还夹住了一岁宝宝的头，有司机说，一天内会发生五六次乘客从电梯冲下来冲进车厢的情况，让人捏了一把汗。对此，你们有什么好的举措？
梁国耀：好的乘车习惯的养成，需要时间，也需要宣传。接下来，我们会在站台上贴一些提醒，提醒大家不要冲门，同时，我们的站务人员也会特别留神这方面的举动，及时制止。
问：很多乘客反映自动售票机不够，像武林广场站，周末人多时，排队买票需要很长时间，但同时有的站点售票机又太多，有否考虑调整一下？
梁国耀：我们目前的确在做这方面的调研，有的站点，目前看客流比较少，但还会增长，所以我们轻易不减少某个站点的自动售票机。但像武林广场站，客流大，但同时售票机又少，我们是有增加售票机的考虑。
在香港等很多地方，多数乘客都是依靠类似市民卡、公交卡等手头固有的卡来刷卡坐地铁的，很少有人现场买票，所以我们希望接下来更多杭州市民能利用公交卡等刷卡进站，这样就不需要排队了。
问：杭州地铁因为车厢和站台之间有高差，轮椅很难上下车，试开通的时候，你们说向澳大利亚订购了一种踏板，今后可以铺在“高差”上，踏板什么时候到？
梁国耀：大概两个月后。
为了帮助轮椅朋友进出地铁站，前段时间我们还买了一种“爬楼机”，轮椅到上面后，在站务人员帮助下，可以慢慢上下楼。目前，爬楼机正在有的站点试点使用，测试成熟后，再推广。
问：新年对杭州地铁有什么期望？
梁国耀：两个愿望。一是希望地铁周边的公交配套能更完善，把地铁的运输功能发挥得更好。
二是要进一步培训员工，把“用心服务”的理念落到实处。
问：地铁2号线东南段接下去就要开通了，你们有运营的打算吗？
梁国耀：对我们来说，当然希望运营包括2号线在内的更多地铁线。
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