绍兴平安产险积极践行新时代“枫桥经验”，不忘初心，牢记使命，以积极引导，渠道畅通为准则，深化落实消保服务站职能，实现“一站到底”的目标，现场化解客户矛盾。压实主体责任。根据各部门，渠道职能，压实主体责任，坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、多元化解、就地解决。跟踪服务全流程。成立消费者权益保护工作委员会，细化相关部门职责与岗位分工，公开投诉处理通道，分类处理，规范登记，处理留痕，归档及时，考核约束。
每月15日安排总经理接待，深入一线解决客户问题。追责深入全流程。在投诉处理、追责上，做到“谁家孩子谁抱走”，对投诉事实完整准确还原，找准问题根源，并对相关责任人严肃追责，做到有法必依，执法必严。践行“最多跑一次”目标，结合“三服务”承诺，加强员工服务技能培训学习，加大公司服务举措宣传，借助车主生态圈建设，营造“线上办事、实体大厅、自助终端”三大主体渠道的保险服务新模式。践行新时代“枫桥经验”。不忘初心，牢记使命，以积极引导，渠道畅通为准则，深化落实消保服务站职能，实现“一站到底”的目标，现场化解客户矛盾，践行新时代“枫桥经验”。
(责任编辑：浙江)
