车险综合改革启动以来，市场呈现保费价格、手续费率“双降”和保险责任限额、商车险投保率“双升”的新局面，保险公司如何找到第二增长曲线？
对平安产险而言，调整发展思路，加大服务消费者的能力建设和资源投入，通过“平安好车主”APP实现与车主、车商的双向精准连接，借助新连接产生的“化学反应”，让车主更加开开心心地开车、更加明明白白的用车，激活第二增长曲线。
除了提供车险理赔语音报案、IM互动报案，平安产险还推出“一键理赔”功能，实现客户4次互动即可完成报案。依托注册用户超1.46亿的“平安好车主”APP，为车主搭建一个涵盖“车保险、车服务、车生活”的一站式服务平台，提供年检代办、预约修车、道路救援等80多种车服务。2021年上半年，平安产险家用车“一键理赔”功能使用率达92%。
如今，“平安好车主”进一步升级，聚焦车主需求，依托科技赋能及内部数字化变革，加速整合产业链资源，拓展车主服务场景，延伸车服务边界，逐渐形成一个“共建、共享、共赢”的汽车服务生态圈。
因其卓越表现，在11月17日由21世纪经济报道主办的2021中国汽车产业峰会上，“平安好车主”荣获由21世纪「金引擎」汽车产业竞争力研究颁发的“2021卓越车主服务品牌”。
(责任编辑：浙江)
