近年来，绍兴平安产险有效推行“一柜通”工作，通过理论知识解析和柜面工作人员实操训练，将单一的收单、出单转变成综合服务柜面，打通作业，在业务高峰期间互相支持，实现一个柜台可完成投保、理赔等多项业务的办理，缩短客户等待时间，加快工作效率，发挥柜面人力效能最大化，以期实现：柜面人员全能发展，带给客户保险快优体验，从而达到“一柜通，柜柜通”的目的。
充分依托平安集团在互联网、智能AI、大数据等领域的先进科技，以平安好车主APP为平台，投保、理赔、服务线上化，践行“让数据多跑路、客户少跑腿”的服务承诺。通过科技赋能，线上技术和线下服务相结合，为广大车主和驾驶员提供一系列精准贴心的车辆“管家”式服务。
线上，依托平安科技AI技术和人脸识别技术，以平安好车主APP为载体，定制上线了集年检代办、违法查询、一键挪车、驾照查分、一键理赔等一系列线上智能服务的平安服务平台。线下，依托“交管12123”APP的基础上，我司“警保联勤”队伍结合我司“平安好车主”APP为平安出险客户提供更加快捷的线上服务，实现了交警事故处理与保险理赔的之间的“无缝对接”，越来越多的驾驶员从理赔“最多跑一次”到“一次也不用跑”。
(责任编辑：浙江)
