有温度的金融，有温度的车险。随着老年人群体的不断增大与数字科技的飞速发展，横在老年人面前的“数字鸿沟”开始影响老年人的舒适生活，绍兴平安产险积极响应集团“有温度的车险”以及分公司暖心理赔服务升级要求，开展“老年人理赔”专项服务，助力老年人跨越数字鸿沟，让老年人同样能享受到理赔的快捷和暖心的服务。
近日，绍兴平安产险人伤查勘员杨凯在处理未决案件时了解到一位伤者有处理交通事故意向，杨凯在电话沟通中询问伤者能否在手机上签署协议赔偿，伤者表示自己年纪大不会用智能手机并且卧床，行动不便，无法前来保险公司理赔。基于伤者的实际情况，查勘员杨凯特意提供上门服务，在晚上下班后赶到伤者家中签署赔偿协议，方便伤者快速理赔，同时与车主联系各项后续事宜，使赔偿款尽快理赔支付，伤者表示平安的理赔服务是真正的为人民服务，平安的工作人员办事“清楚、快捷又便利放心，服务体验度非常好。”
绍兴平安产险将继续提升老年人办事便利化水平，推进各项服务的“适老化”化体验，让老年人办事更舒心，更放心，更温馨。
(责任编辑：浙江)
