6月9日到10日，绍兴出现强降雨天气，各地普降暴雨，特别是诸暨市，出现百年一遇的高强度、短时间、突发性极端天气，是诸暨有气象记录以来的最强降水，部分路段发生山体塌方、桥梁损毁、城市内涝严重。
绍兴平安产险快速启动应急反应，成立大灾应急工作组，全员加班投身于道路救援、案件处理、理赔服务当中，积极应对此次暴雨洪涝。
10上午，绍兴平安产险理赔分管总带队赶赴诸暨当地，分析暴雨形势，安排部署灾情应急方案，抽调各岗位理赔人力，积极开展车辆抢险救助、灾情损失评估、上门理赔等各项服务工作。
在灾情严重路口设立理赔服务点，现场进行救援、查勘、定损等各项工作，尽量减少暴雨灾情带来的焦虑与损失。
因为道路积水无法及时排出，客户单位某汽车销售服务有限公司地下车库进水，最高水位达1米，车库内停放的62台商品车被水淹，为了尽快帮客户核实损失情况，进行勘察理赔，平安查勘员淌着漫到膝盖的积水，拿着手电筒进入断电后漆黑一片的车库查勘，清点车辆数，登记型号，固定车辆浸水情况，并引导客户积极开展施救。
针对此次暴雨洪涝灾害，为提升客户体验，加快结案时效，绍兴平安产险提供全流程线上化服务，所有客户均可通过好车主APP报案，在线上传照片，AI智能定损，在线递交材料，在线申请赔款。同时开通合作修理厂在线直修直赔方案，车辆进厂后客户无需等待定损员、无需垫付修车款，由修理厂代替客户完成理赔服务。对于本次洪涝灾害中的水淹车，如不涉及全损或按揭，只需向公司报案，无需提供其他索赔材料。
截止6月10日晚，绍兴平安产险共接到因暴雨造成损失的各类报案434件，完成结案61笔，其余案件正紧急安排救援并加快结案中，绍兴平安产险将继续秉持初心、安心、舒心、暖心、爱心的五心理念，持续打造“五心”平安，做有温度的金融机构。
(责任编辑：浙江)
