近日，上虞平安产险客户特地送锦旗到公司门店，感谢平安医疗人伤岗阮春慧“情系客户，热情周到”。
原来，2020年12月,三者陈先生与平安投保车辆发生交通事故，人伤诊断为颅脑损伤、右侧多发肋骨骨折，花费3万余元，人伤查勘员阮春慧在伤者康复期间主动沟通了解情况，后续了解到人伤6根肋骨骨折属于器质性伤残，主动报价。三者陈先生与车主李先生因车险事故冲突激烈，在一次次沟通中，阮春慧的耐心及热情服务让双方逐渐放下矛盾，认真协商赔付事宜。
今年6月，伤者陈先生康复完成，但车主李先生已返回老家安徽工作，不再来绍兴，阮春慧主动联系车主李先生，多次沟通让车主方去安徽当地的平安门店办理手续，但李先生迟迟没有办理，双方矛盾又再次升级，在阮春慧的多次解释与沟通下，车主李先生终于同意去当地门店办理，解决了异地调节的问题，伤者也顺利拿到赔款，有感于阮春慧敬业的工作与专业负责的态度，伤者陈先生特地到平安门店当面送上锦旗表示感谢。
上虞平安产险积极响应集团“有温度的车险”，不断升级公司暖心理赔服务，深入挖掘客户需求，打造“五心车险”，用心服务广大客户。
(责任编辑：浙江)
