近日，诸暨市发生一起重大交通事故，一辆大货车失控撞到一户农村房屋，导致房屋倒塌、车辆破损的交通事故。事故发生后，绍兴平安产险党员、诸暨平安车险理赔主管宣志杰在第一时间赶赴现场，积极协助交警处理完成事故，并承诺平安产险会启动大事故快速理赔通道，尽快将车损及房屋赔款安排支付。
在了解到三者老母亲因为房子受损，只能住在简陋棚子里，三者妻子也是残疾人时，宣志杰多次回访客户了解需求，并多次上门联合驻村干部协调坍塌房屋重建事宜。期间、宣志杰积极沟通承保机构，汇报定损进展，在定损完成后协助完成案件赔付。帮助双方客户解决了资金不足，无法垫付的难题，让三者可以安心重建房屋，暖心服务获得客户点赞。
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