2021年，面对复杂严峻的外部环境和市场挑战，中国平安洞察市场机遇与客户需求，持续深化综合金融发展战略，积极践行“专业，让生活更简单”的品牌理念，致力于为客户提供“省心、省时、又省钱”的有温度的一站式金融消费体验。中国平安不断完善用户在线服务体验，截至2021年6月末，集团互联网用户量超6.27亿，较年初增长4.9%，平均每个互联网用户使用平安2.15项在线服务；得益于平安“一个客户、多种产品、一站式服务”的便利服务，平安有8628万个人客户同时持有集团多家子公司的合同，集团客均合同数2.76个，同比增长2.6%。中国平安还通过打造“平安18节”、“温暖车主季”等系列主题活动回馈客户，创造金融服务新价值。其中，今年初“平安18节”首倡“1个家庭需要8种标准财富配置”的新时代中国家庭财观，通过多维度创意触达年轻化客群，让亿万中国家庭在后疫情时代抓住趋势，捕捉“财、养、医、游、贷、车、家、教”8大生活需求的财富机遇，实现稳健财富管理，全面提高家庭抗压抗风险能力；今年度平安“温暖车主季”深入洞察车主群体消费需求和消费痛点，紧密围绕“看车、买车、用车、换车”四大场景，打通平安汽车服务生态圈和金融服务生态圈的优势资源，跟随市场新变化拓宽服务边界，以此创造金融服务新价值。
(责任编辑：浙江)
