2021年12月7日，随着上虞区首例初筛阳性病人的发现，为防止疫情扩散蔓延，上虞区政府立即启动一级响应，区内被划分成封控区、管控区和防范区，要求全员居家隔离，全区停工停产，我司也不例外。上虞这个繁华的小城市被按下了暂停键，平时充斥着喇叭声的马路鸦雀无声，熙熙攘攘的街道也突然变的冷冷清清。
面对突如其来的疫情爆发，平安产险上虞支公司立即作出应急响应，秉承“客户导向，服务一线，品质优先”的宗旨，为对客户影响程度降低到最低，采取全员居家线上办公模式，线上为客户提供投保、理赔等咨询和服务。自2020年初首次全国疫情爆发以来，平安产险一直在优化线上化模式，整合业务员权限。业务员出单不再局限于内网环境，也不再局限于电脑，实现一部手机，一个APP，车险事宜畅通无忧。业务员通过手机端的好帮手APP，随时随地可为客户报价、出单，客户通过手机上的好车主APP，实现线上支付、线上承保、线上理赔，随时随地办车险，随时随地办理赔。
平安产险业务员俞龙飞在线上办公期间，接到续保客户冷先生的来电。因冷先生前期忙于工作，未及时续保，因疫情封控，无法上门办理车险业务，车辆被面临脱保的风险。俞龙飞从事车险销售工作多年，精通车险业务，面对冷先生的焦急，俞龙飞早已有应对办法！俞龙飞在自己的手机上为客户出好单，在得到冷先生的确认后，将支付链接通过微信转发给冷先生，并指导他下载平安好车主APP进行支付。一分钟后，俞龙飞收到承保信息，指导冷先生如何在好车主APP上查看保单、领优惠券、办理赔等事宜。不出10分钟，冷先生的困扰就统统被解决了，平安的线上化办理和俞龙飞的耐心服务得到了冷先生的认可与赞扬！
俞龙飞说道：“面对疫情的突然发生，很多客户都没有准备，但是我们所有业务员都是时刻准备着，我们采用线上办公的方式，及时联系客户，并在线上指导客户承保！近期有不少临近脱保的客户来咨询投保事宜，幸好线上办公不影响客户办理车险业务，也减少了接触风险！”
没有一个寒冬不可逾越，在本次疫情中，平安产险将秉承“以客户为导向”的宗旨，心系客户，想客户所想，急客户所及，持续推动线上化进程，为防疫贡献一份保险力量！
(责任编辑：浙江)
